Condiciones generales de venta

Al confirmar la compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 36792, Folio 94, Hoja B-286594, Inscripción 1.ª, Epígrafe: 1-6622 CIF: B-286594
Razón social: NADAL COL·LECCIÓ S.L.
NIF: B63576706
Dirección: Ronda Ibèrica, 14, Nave C-3 – 08800 – Vilanova i la Geltrú – BARCELONA
Teléfono: 938 149 596
E-mail: nadal@nadalcoleccio.com

PRODUCTOS
El catálogo de productos se presenta con una ficha donde se detallan las características principales (imagen, contenidos, disponibilidad y precio de venta sin IVA y con IVA incluido). Los gastos de transporte no están incluidos en los precios de nuestros productos.

COMPRAS EN NADALCOLECCIO.COM
Para hacer cualquier compra en nuestra tienda en línea tiene que registrarse como cliente, llenando un pequeño formulario con sus datos personales, datos de contacto y datos de envío. Una vez registrada puede realizar su pedido añadiendo los productos que desee a la cesta de la compra.
Las formas de pago aceptadas a nadalcoleccio.com son transferencia y giro bancario. Para las formas de pago, el pedido tiene que enviarse necesariamente a nuestro correo nadal@nadalcoleccio.com con el objeto de asegurar un tratamiento adecuado y confidencial de sus datos personales.
Al acabar su compra, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Revise su compra y sus datos de envío para comunicar cuanto antes mejor cualquier modificación antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.
Los pedidos se enviarán acompañados de ticket de compra o factura, si así lo indica el cliente, a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.

GASTOS DE ENVÍO
A nadalcoleccio.com los gastos de envío son variables dependiente de la opción de envío, la empresa de transporte así como otros factores

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En caso de no tener disponibilidad de un producto incluido a su pedido nadalcoleccio.com, lo tiene que notificar a la usuario vía corréis electrónico o telefónicamente y podrá acordar la entrega parcial si hubiera adquirido más productos, o la anulación del pedido antes de realizar el envío.
El reembolso del importe se hará en un plazo máximo de 14 días hábiles.

DERECHO DE DEJACIÓN (DEVOLUCIÓN)
El cliente dispondrá de 14 días naturales para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Previamente, el cliente tendrá que indicar su intención por correo electrónico dirigido a nadal@nadalcoleccio.com, indicando en el campo Asunto: “Devolución”, o bien trucando al teléfono 938 149 596, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.
Podrá utilizar el modelo de formulario de dejación que puede obtener en nuestra web aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenviáis este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de dejación con relación en el contrato.

Por Correo Postal a:
NADAL COL·LECCIÓ S.L.
Dirección: Ronda Ibèrica, 4, Nau C – 08800 – Vilanova i la Geltrú – BARCELONA

O por correo electrónico a:
nadal@nadalcoleccio.com

  • El producto será devuelto en perfectas condiciones, si puede ser en su embalaje original.
  • Agradecemos que las devoluciones nos lleguen acompañadas con la factura o ticket de compra original.
  • El comprador tendrá que satisfacer los gastos directos de devolución y, si procede, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. Los gastos de devolución son por anticipado de cliente o consumidor.
  • El comprador tiene que enviar el producto o productos de vuelta a nuestras instalaciones: Ronda Ibèrica, 4, Nave C – 08800 – Vilanova i la Geltrú – BARCELONA

En caso de que el cliente reciba el producto en mal sido a causa del transporte, se sustituirá el mismo en un máximo de 14 días hábiles, salvo que el mencionado producto esté agotado, circunstancia de la cual será avisado.
Una vez recibida la mercancía se devolverá el dinero de los mismos a través del mismo modo de pago que llevo a cabo (los gastos de envío en la sustitución del producto van por anticipado de cliente). La devolución de dinero se realizará en un plazo de no más de 14 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y embalaje del producto a nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de su valor por un uso inadecuado.
Al tratarse de productos susceptibles de la exclusión al derecho de dejación por razones de protección de salud o higiene, la devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Se tienen que devolver preferentemente en su embalaje de origen y en perfecto estado, porque los bienes podrían sufrir alguna depreciación de su valor.

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DEJACIÓN
No hay derecho de dejación, entre otras cosas, en el caso de los contratos para:
– El suministro de bienes sellados que hayan estado desprecintados después de la entrega y, por lo tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene
A causa de la naturaleza de los productos ofrecidos a nuestra página web, susceptibles mayoritariamente de estar recogidos en la EXCLUSIÓN del derecho de Dejación, consulte su posible devolución en caso de haber sido manipulados previamente.
En caso de recibir una mercancía rota o en mal sido nos gustaría que nos lo comunicara (vía e-mail nadal@nadalcoleccio.com o teléfono 938 149 596) cuanto antes mejor para darle una rápida solución.

PRECIOS
El precio de los productos publicado en la página de nuestra tienda online NO TIENEN el IVA INCLUIDO. Pueden consultarlo en la ficha individual de cada producto.
A la suma total de los productos en la cesta de la compra, se añadirán los gastos de envío. Estos gastos dependerán de las tarifas de las empresas de transporte y se indican siempre por separado antes de la formalización del pedido, de forma que los clientes puedan conocerlos previamente al confirmar su compra.
Nadal Col·lecció se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.

EL PAGO
A nadalcoleccio.com se permiten 2 opciones de pago:

  • Transferencia
  • Giro Bancario

ANULACIONES
En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página.
Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico o teléfono sin que le ocasione ningún coste.
Esta anulación la podrá realizar mediante cualquier de los canales de atención a cliente, vía telefónica o correo electrónico. Para lo cual tendrá que indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo. Preferiblemente cuanto antes mejor para evitar dar salida al pedido e incurrir en costes.
Si el pedido todavía no ha salido de nuestros almacenes, la anulación del pedido no supondrá ningún gasto. En caso de que el producto haya salido de nuestras instalaciones el cliente asumirá los gastos de envío.

ENTREGA
Las entregas nacionales se realizan entre 48 y 72 h*, una vez librada a la agencia de transportes.
(*) Excepto fines de semana y días festivos.

Los envíos cuentan con un SEGURO de ENVÍO INCLUIDO, el coste asume nadalcoleccio.com garantizando así la recepción de su pedido en perfectas condiciones. En caso de perder se envía un nuevo pedido sin ningún coste para el destinatario.
Los plazos de entrega pueden modificar dependiente del producto. En todo caso se notificará el cliente en el momento de la compra por e-mail (por favor, indique su e-mail en los pedidos para cualquier notificación).
El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica 938 149 596, a través del correo electrónico nadal@nadalcoleccio.com.

GARANTÍA
La garantía contractual ofrecida es de acuerdo con los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y lo Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que reconoce el consumidor el derecho a la reparación del bien defectuoso, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros externos.
El consumidor tiene que informar el vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De acuerdo con la normativa vigente, posamos a disposición de nuestros usuarios el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en linea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Nadalcoleccio.com se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios para mejorar éstos
Además, en casos de históricos de cliente con pedidos devueltos, nos reservamos el derecho de, en siguientes pedidos, no efectuar esta entrega o bien no aceptar formas de pago contra reembolso por compras de clientes los anteriores pedidos fueron devueltos por no recibir. No será necesario preaviso de esto, puesto que se especifica por escrito en estas condiciones de venta
Estos cambios tendrán que ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través tienda online www.nadalcoleccio.com

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
Nadalcoleccio.com no se hace responsable en el supuesto de que se produzca alguno de los siguientes casos:

  • Error por parte de cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
  • Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos a la tienda en línea por parte del usuario.
  • Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
  • Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que utilice el cliente para conectarse.
  • Accesos no autorizados a los sistemas de nadalcoleccio.com que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.
  • Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad de personal de nadalcoleccio.com sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, nadalcoleccio.com se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

SERVICIO DE ATENCIÓN Al CLIENTE
Estaremos a su disposición para cualquier información de la forma siguiente:
Horario de atención a cliente:

  • Lunes a jueves de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:30
  • Viernes de 8:30 a 15:00

Tel: 938 149 596
Correo electrónico: nadal@nadalcoleccio.com

“Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.”